소송 개요
뉴욕 주 법무장관 레티시아 제임스는 수요일, 얼리 경고 서비스(EWS)를 상대로 소송을 제기했습니다. 이 소송은 Zelle의 모회사인 EWS가 특정 안전장치를 이행하지 않아 “수백만 소비자에게 치명적인 피해”를 초래했으며, 2017년부터 2023년까지 10억 달러 이상의 사기가 발생했다고 주장합니다.
Zelle의 배경
EWS는 뱅크 오브 아메리카, 캐피탈 원, JP모건 체이스, PNC 뱅크, 트루이스트, U.S. 뱅크 및 웰스 파고가 공동 소유하고 있습니다. Zelle 앱은 2017년에 출시되었으며, 출시 당시 Zelle은 디지털 결제 네트워크가 “보다 빠르고 안전한 방법”이라고 설명했습니다.
소송의 주요 주장
디자인상의 결함
소송에 따르면, Zelle의 출시 압박이 디자인상의 오류를 낳아 이 네트워크가 “사기 활동에 명백한 통로”가 되었다고 합니다. 이러한 주장에는 Zelle의 빠른 등록 프로세스와 확인 절차가 결여되어 있어 사기꾼들이 쉽게 침투할 수 있게 했다는 내용이 포함되어 있습니다.
소비자 보호 부족
소송은 또한 소비자에 제공되는 거래 정보가 제한적이어서, 사기꾼이 허위 이메일 주소를 사용해 소비자를 속일 수 있도록 했다고 주장합니다. “EWS는 Zelle 네트워크의 주요 기능이 사기에 특히 취약하다는 것을 알고 있었음에도 불구하고 기본적인 안전장치를 채택하지 않았다”고 뉴욕 AG 사무실은 밝혔습니다.
법적 조치와 회사 반응
이번 소송은 사기를 당한 뉴욕 소비자를 위한 환급 및 손해배상을 요구하며, EWS가 사기 방지 조치를 유지하도록 하는 법원 명령도 요청하고 있습니다. Zelle 대변인은 CBS 뉴스에 이 소송이 “정치적 스턴트”라며, 유사한 내용의 소비자 금융 보호국(CFPB) 소송의 복사본이라고 주장했습니다.
결론
이번 사건은 디지털 결제 시스템의 안전성에 대한 중요한 논의를 불러일으키고 있으며, 향후 어떤 결과가 나올지 귀추가 주목됩니다.